W Apteka Aker satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Jeśli wystąpił problem z Twoim zamówieniem, jesteśmy gotowi go rozwiązać.
Gwarancja zwrotu pieniędzy
Oferujemy gwarancję zwrotu pieniędzy w następujących sytuacjach:
- Niedostarczenie przesyłki — Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni od daty wysyłki, wyślemy je ponownie bezpłatnie lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
- Uszkodzona przesyłka — Jeśli produkty dotarły uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Wyślemy nowe zamówienie bezpłatnie.
- Błędny produkt — Jeśli otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, niezwłocznie wyślemy prawidłowe zamówienie.
Jak złożyć reklamację
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 48 godzin w dni robocze.
Ograniczenia
Ze względu na charakter produktów farmaceutycznych, nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań leków. Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w przypadkach opisanych w sekcji gwarancji powyżej.
W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką — pełny zwrot pieniędzy następuje w ciągu 5-7 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
